總經(jīng)理致辭
人無誠信不立，業(yè)無誠信不興。質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵。誠信作為公司文化的核心，濃縮了思想精髓，是卓一立業(yè)、發(fā)展之本。
公司始終倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，堅持完善誠信管理制度，靠信譽保證求得企業(yè)的生存發(fā)展。完善誠信管理制度，重視產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)職工誠信意識，推進企業(yè)誠信建設(shè)，多方位、全方位地推動質(zhì)量、誠信管理。公司以“品質(zhì)第一、誠信為本、滿足客戶、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，開拓奮進，致力打造中國智能化畜牧養(yǎng)殖知名品牌，今天，企業(yè)實力已卓然不凡，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸成形，品牌建設(shè)成就斐然。作為一家有影響力的養(yǎng)殖設(shè)備公司，卓一智能積極承擔(dān)起應(yīng)肩負的社會責(zé)任，旨在將更高品質(zhì)、更高性價比的產(chǎn)品與服務(wù)奉獻廣大消費者。
今后，公司將繼續(xù)秉承“誠信務(wù)實、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營、社會責(zé)任”的經(jīng)營理念，把誠實經(jīng)營、恪守信譽作為企業(yè)立身之本，靠誠實守信在激烈的市場競爭中立足，推動公司向更大更強發(fā)展。
前言
一、報告編制規(guī)范
《新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司質(zhì)量信用報告》回顧了新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內(nèi)容，說明如下:
(一)報告的范圍
報告的組織范圍:新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司各職能部門和生產(chǎn)現(xiàn)場，報告的時間范圍:2024年1月--2024年12月，報告的發(fā)布周期:本報告為年度報告。
(二)報告內(nèi)容客觀性聲明
本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內(nèi)容的真實性負責(zé)
(三)報告數(shù)據(jù)說明
本報告所有的內(nèi)容均來自公司實際真實情況或數(shù)據(jù)。
(四)報告發(fā)布形式
公司將以書面形式，向消費者、供應(yīng)商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方發(fā)布。
新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司簡介
新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司位于河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市唐莊鎮(zhèn)緯二路，于2020年3月2日成立，公司現(xiàn)有員工85人，是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、安裝為一體的科技型中小企業(yè)?，F(xiàn)已有注冊商標13個，發(fā)明專利2件，實用新型專利14件。
公司部門齊全，重視技術(shù)研發(fā)，員工技能熟練。生產(chǎn)設(shè)備以數(shù)字化、機械化制造設(shè)備為主，品質(zhì)控制嚴格。主導(dǎo)產(chǎn)品為智能化養(yǎng)殖設(shè)備:H型層疊式蛋雞設(shè)備、H型層疊式肉雞設(shè)備、H型層疊式育雛設(shè)備、H型層疊式本交籠設(shè)備、H型層疊式種雞設(shè)備等。已暢銷河南、湖南、浙江、江蘇、江西、海南等全國30多個省份及地區(qū)，并出口非洲、東南亞、中東等國家。
我公司始終堅持“誠信務(wù)實、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營、社會責(zé)任”的經(jīng)營理念，從農(nóng)場規(guī)劃到方案設(shè)計，從產(chǎn)品定型生產(chǎn)到售后安裝能為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的交鑰匙工程服務(wù)。在全國多省市均設(shè)有銷售處和售后服務(wù)網(wǎng)點，竭誠為廣大用戶提供方便、快捷、高品質(zhì)的服務(wù)。保證讓客戶擁有“用我放心，用我舒心”的產(chǎn)品使用體驗。
第一部分:企業(yè)質(zhì)量誠信文化
(一)質(zhì)量誠信目標
“誠信務(wù)實、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營、社會責(zé)任”是我公司一貫堅持不變的經(jīng)營宗旨。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中的可靠基礎(chǔ)保證、誠信經(jīng)營是企業(yè)遵紀守法的基本要求，目的是生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準和預(yù)定用途的產(chǎn)品。
“預(yù)防為主，風(fēng)險控制”企業(yè)注重生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的風(fēng)險質(zhì)量控制，在手段上以預(yù)防為主，通過風(fēng)險分析工具和監(jiān)控，將產(chǎn)品質(zhì)量事故杜絕于萌芽狀態(tài)。
1.市場產(chǎn)品抽檢合格率:100%
2.產(chǎn)品出廠合格率:100%
3.重大質(zhì)量事故率:0次
4.信息處理率:100%
5.顧客滿意度:>95%
(二)企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，推動建設(shè)“質(zhì)量興企”企業(yè)做如下承諾:
1、嚴格遵守和執(zhí)行我國《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)要求。保證誠信經(jīng)營生產(chǎn)加工，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)活動誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。
2、嚴格按照相關(guān)產(chǎn)品的國家標準建立產(chǎn)品的質(zhì)量標準并嚴格落實執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。
3、公司遵照質(zhì)量管理體系要求，建立健全質(zhì)量管理體系，開展產(chǎn)品的所有管理活動、持續(xù)改進，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。
對關(guān)鍵過程進行嚴格控制，嚴格質(zhì)量檢驗。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
4、保證用于產(chǎn)品檢驗的檢測量具、儀器設(shè)備經(jīng)過校準(有資質(zhì)的校驗機構(gòu))并有效，使所有質(zhì)量檢驗活動嚴謹有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。
5、公司承諾以顧客為關(guān)注焦點，完善售后服務(wù)管理體系，切實做好售后服務(wù)，以客戶滿意為企業(yè)的行為準則。
(三)企業(yè)質(zhì)量誠信精神
確保公司可持續(xù)發(fā)展，公司保持良好的質(zhì)量管理，制定質(zhì)量誠信精神如下:
企業(yè)精神:質(zhì)量為本，客戶為先；質(zhì)量意識，始放心中；質(zhì)量行為，精益求精。
第二部分:質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)
(一)質(zhì)量誠信管理機構(gòu)
為了配合質(zhì)量誠信管理體系正常運轉(zhuǎn)，公司在組織機構(gòu)上進行合理的劃分，人員實施優(yōu)化組合，由總經(jīng)理擔(dān)任公司質(zhì)量誠信管理負責(zé)人，全面負責(zé)公司的各項日常管理工作。
公司設(shè)有辦公室、生產(chǎn)部、采購部、營銷部、設(shè)計部、倉儲部、財務(wù)部、質(zhì)檢部、售后安裝部九大部門；各部門職責(zé)明確，分工合作，共同完成公司的質(zhì)量誠信管理工作，保證質(zhì)量誠信管理體系的有效運行和持續(xù)改進，實現(xiàn)質(zhì)量誠信目標。
公司建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量誠信目標，人員、廠房、設(shè)施和設(shè)備能保證實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標的條件。建立了獨立的質(zhì)量誠信管理體系及相關(guān)制度，設(shè)立了質(zhì)量管理部門、生產(chǎn)管理部門等管理機構(gòu)，明確了各部門及相應(yīng)管理人員的職責(zé)。
1.質(zhì)量誠信管理組織及人員分工
為更好地貫徹和實施質(zhì)量誠信經(jīng)營的方針，把質(zhì)量誠信經(jīng)營落實到各個環(huán)節(jié)，深入推動質(zhì)量誠信經(jīng)營體制的不斷完善和發(fā)展，公司特成立質(zhì)量誠信組織委員會。質(zhì)量誠信管理委員會主任由公司最高管理者總經(jīng)理擔(dān)任，并任命總工程師為管理者代表，公司各系統(tǒng)副總擔(dān)任委員，組織的成員由相關(guān)部門主要負責(zé)人擔(dān)任。當組織人員出現(xiàn)變動，或公司受到重大投訴、處罰、損失及經(jīng)營情況發(fā)生變化時，公司要對組織人員的能力進行評估。
質(zhì)量管理組織的職責(zé)
(1)編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；
(2)組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
(3)負責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行；
(4)制定質(zhì)量獎懲制度，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；
(5)組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；
(6)負責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理；
(7)監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理；
(8)組織開展群眾性質(zhì)量活動.
2.誠信制度的建立健全
依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國標準化法》《中華人民共和國計量法》等，參照公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，由最高管理者總經(jīng)理親自掛帥，技術(shù)總工程師為管理者代表進行編制、建立并運行有效的企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系，并通過體系程序文件以及第三、第四層次文件的實施來規(guī)范各項經(jīng)營管理活動。在實際工作中對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織部署每年對誠信體系進行內(nèi)審、管理評審，通過內(nèi)審，保證質(zhì)量誠信體系運行的充分、有效性；通過管理評審對質(zhì)量誠信方針的適宜、持續(xù)性作出評價并進行相應(yīng)修改。
3.質(zhì)量管理體系建設(shè)
公司根據(jù)GB/T19001-2016/IS09001:2015質(zhì)量管理體系標準要求，識別確定了向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的所有過程，建立了以過程方式為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，編制了質(zhì)量管理文件用以描述、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需要過程:《程序文件匯編》。
除手冊外，質(zhì)量管理體系文件還有:(a)形成文件的質(zhì)量方針和目標；(b)形成文件的程序；(c)為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件；（d）質(zhì)量記錄。
4.標準體系建設(shè)
我公司有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、工商行政管理局頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》以及各類生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品的制造生產(chǎn)許可證，嚴格按照法律法規(guī)合法經(jīng)營。
2023年10月，公司已申請通過了IS09001:2015質(zhì)量管理體系認證、IS014001:2015環(huán)境管理體系認證和IS045001:2018職業(yè)健康安全管理體系認證。
5.計量體系建設(shè)
公司質(zhì)檢部對計量設(shè)備歸口管理。質(zhì)檢部負責(zé)與技術(shù)監(jiān)督部門及相關(guān)檢定機構(gòu)建立檢定關(guān)系，對要求強檢的計量器具和檢驗儀器進行檢定和校驗，公司派專人學(xué)習(xí)取得了計量檢定資格證書。
第三部分:質(zhì)量誠信管理
1.質(zhì)量誠信管理
a)、打造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
b)、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，增強質(zhì)量誠信意識；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。
c)、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必需的檢驗設(shè)備，按照標準對各工序產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不出廠并按規(guī)定保存檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設(shè)備定期進行校準、檢定，確保檢驗檢測設(shè)備符合要求。
d)、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾時間內(nèi)幫助顧客解決使用中遇到的問題；妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。
e)、公司對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時追溯；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理。
f)、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。
g)、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必需的檢驗設(shè)備，按照標準對各工序產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不出廠，并按規(guī)定保存檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設(shè)備定期進行校準、檢定，確保檢驗檢測設(shè)備符合要求。
h)、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾時間內(nèi)幫助顧客解決使用中遇到的問題；妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。
I)、公司對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時追溯；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理。
2.原材料采購誠信管理
企業(yè)根據(jù)物料對產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險程度，將物料分為A、B、C三類，對A類物料供應(yīng)商，除了必須符合法定的資質(zhì)外，還要定期進行現(xiàn)場審計。對B類物料的供應(yīng)商，企業(yè)首先要對該種物料進行風(fēng)險分析，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進行現(xiàn)場審計。對C類物料的供應(yīng)商，一般只考慮審計其資質(zhì)。企業(yè)對物料供應(yīng)商進行資質(zhì)審核及現(xiàn)場審核后，如符合要求同意購進的物料供應(yīng)商應(yīng)當建立質(zhì)量檔案對采購的原材料批批全檢，凡未達到規(guī)定標準的原材料一律不得入庫使用。
在設(shè)備和零部件采購方面，對供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進行嚴格審查在采購設(shè)備和食品原料時，嚴格按照國家規(guī)定標準執(zhí)行，所有設(shè)備在使用前必須經(jīng)過設(shè)備驗證，確保符合產(chǎn)品工藝要求。
3、生產(chǎn)過程誠信管理
公司生產(chǎn)部、技術(shù)部具體負責(zé)各品種生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作，制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、工作標準、崗位操作規(guī)程和各類工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標準操作規(guī)程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責(zé)，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。
對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復(fù)核，把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵工序設(shè)質(zhì)量控制點，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核查規(guī)程，嚴格批記錄的管理規(guī)程，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相統(tǒng)一。對每一生產(chǎn)步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認無潛在質(zhì)量隱患符合注冊要求，生產(chǎn)記錄由生產(chǎn)部負責(zé)審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)完整操作人及復(fù)核人簽名確認。每批生產(chǎn)結(jié)束后，車間技術(shù)員把記錄匯總復(fù)核，及時上交技術(shù)部，經(jīng)生產(chǎn)部審核無誤后，由專人管理。
4.風(fēng)險監(jiān)測和應(yīng)急管理
為促進項目施工安全風(fēng)險管控，健全和完善分級監(jiān)管機制，全面規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)管理工作，切實防范和有效處置安全生產(chǎn)事故及各類突發(fā)事件，控制和減少事故災(zāi)害造成的損失和影響，保障作業(yè)人員的人身安全和企業(yè)財產(chǎn)安全，維護項目正常生產(chǎn)秩序，公司出臺了《風(fēng)險監(jiān)測與應(yīng)急管理辦法》，通過本辦法的實施來控制和減少事故災(zāi)害造成的損失和影響，保障作業(yè)人員的人身安全和企業(yè)財產(chǎn)安全，維護了公司的正常生產(chǎn)秩序。
5、產(chǎn)品售后質(zhì)量誠信管理
公司建立有完善的售后服務(wù)管理體系，售后安裝部設(shè)立專職售后服務(wù)人員，并設(shè)立有服務(wù)熱線電話；專人負責(zé)售后服務(wù)信息檔案的管理工作，按時、定期進行售后回訪工作。
第四部分：企業(yè)質(zhì)量社會責(zé)任的履行
1.安全生產(chǎn)管理
為建立安全管理制度化，措施規(guī)范化，工作標準化為基礎(chǔ)的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構(gòu)，成立了安全生產(chǎn)委員會，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議。
公司根據(jù)自身特點制定了特種設(shè)備使用管理制度，包括作業(yè)人員培訓(xùn)教育制度、維護保養(yǎng)制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設(shè)備節(jié)能減排制度、安全目標管理制度、接受安全監(jiān)察管理制度。
公司制定了安全生產(chǎn)管理目標，分解落實到各部門，進行嚴格考核。
制定了從總經(jīng)理到員工的各級《安全生產(chǎn)責(zé)任制》。通過開展《安全生產(chǎn)月》，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)。
2.勞動保護管理
公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產(chǎn)，維護公司的生產(chǎn)秩序，保障職工的人身安全和公司的財產(chǎn)安全，制定了相應(yīng)的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了人員健康管理規(guī)程。
開展《安全生產(chǎn)月》，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)。
勞動保護管理
公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產(chǎn)，維護公司的生產(chǎn)秩序，保障職工的人身安全和公司的財產(chǎn)安全，制定了相應(yīng)的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了人員健康管理規(guī)程。
報告結(jié)語
質(zhì)量誠信建設(shè)是全社會的共同責(zé)任，需要大家的共同努力。只有全體智能養(yǎng)殖設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認識，誠信經(jīng)營，承擔(dān)起企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任，才能維護智能養(yǎng)殖設(shè)備行業(yè)的整體形象。我們要攜起手來，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，為加快企業(yè)誠信建設(shè)，不斷提高企業(yè)誠信建設(shè)水平；為消除少數(shù)不法企業(yè)造成的行業(yè)信譽危機，樹立食品行業(yè)新形象；為共同營造誠實守信的良好經(jīng)營氛圍和良好的市場經(jīng)濟秩序，促進我國智能養(yǎng)殖設(shè)備行業(yè)健康有序和又好又快發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻!
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